คุณสมบัติที่ HR มือใหม่ ควรมีเพื่อให้เป็นที่รักของคนในองค์กร

HR หรือพนักงานฝ่ายทรัพยากรมนุษย์

เป็นตำแหน่งงานที่มีความสำคัญต่อองค์กรไม่แพ้ตำแหน่งอื่น ๆ เพราะพวกเขาคือคนที่จะกำหนดทิศทางในการพัฒนาพนักงานในองค์กร สรรหาผู้สมัครที่มีความสามารถเข้ามาเติมเต็มองค์กรให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น พร้อมทั้งช่วยผลักดันพนักงานให้เติบโตไปพร้อม ๆ กับความก้าวหน้าขององค์กร งานประเภทนี้จึงต้องอาศัยความช่างสังเกตรวมไปถึงการเข้าหาเพื่อพูดคุยกับพนักงานโดยตรง ถ้าคุณเป็น HR มือใหม่แล้วไม่รู้จะทำตัวอย่างไรเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากพนักงานในองค์กร

ต้องทำตัวให้ทุกคนเข้าถึงได้ง่าย เปิดกว้างกับทุกคน รวมถึงมีความซื่อสัตย์และน่าเชื่อถือ
มีความช่างสังเกต และเอาใจใส่กับพนักงาน มองเห็นผลประโยชน์ของตัวพนักงานเป็นหลัก
มีความสามารถในการสื่อสารที่ดีมาก

เข้าถึงได้ง่าย ทำงานได้กับทุกคน

HR ที่ดีต้องไม่เลือกที่รักมักที่ชัง ทำงานได้กับพนักงานทุกตำแหน่ง ทุกระดับ แม้จะเป็นคนที่เราไม่เคยรู้จัก แต่ด้วยหน้าที่แล้วเราต้องพยายามเข้าหาคนเหล่านั้น และช่วยเหลือพวกเขาให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

มีความซื่อสัตย์ เชื่อถือได้

แสดงความจริงใจทั้งในการทำงานและเรื่องส่วนตัวอย่างเสมอต้นเสมอปลาย ทำอะไรอย่างเปิดเผยตรงไปตรงมาและเป็นมืออาชีพ คุณสมบัติข้อนี้จะทำให้พนักงานในองค์กร มองว่าเราเป็นคนที่น่าเชื่อถือ พวกเขาจะเคารพเราทั้งในฐานะของพนักงานแผนก HR และในฐานะคนรู้จักที่ไว้ใจได้คนหนึ่ง

นึกถึงประโยชน์ของพนักงานในองค์กรเป็นหลักเสมอ

หน้าที่ของพนักงานคนอื่นคือทำงานตามสิ่งที่เขาได้รับมอบหมาย แต่หน้าที่ของเราคือการรับผิดชอบทุกข์สุขของพนักงานโดยตรง ไม่ว่าจะทำอะไรก็ตามต้องตั้งใจทำให้ผลลัพธ์ออกมาดี ให้พนักงานทุกคนรวมไปถึงองค์กรโดยรวมได้รับผลประโยชน์สูงสุด ถ้าพวกเขามีสวัสดิการที่ดี คุณภาพชีวิตของเขาย่อมดีตามไปด้วย ถ้ามีสิ่งใดที่คิดว่าจะช่วยยกระดับความเป็นอยู่ของพวกเขาในการทำงานได้ เราก็ควรนำเสนอวิธีการเหล่านั้นเพื่อทุกคนในองค์กร

มีความสามารถในการสื่อสารที่ชัดเจน

แม้จะเป็น HR มือใหม่ หรือเป็นคนที่พูดไม่ค่อยเก่ง ไม่ถนัดการเจรจากับคนอื่น แต่เมื่อถึงเวลาต้องทำงาน เราต้องใช้ทักษะในการสื่อสารของตนเองอย่างมีประสิทธิภาพ โดยต้องมีความถูกต้อง ชัดเจนและมีความน่าเชื่อถือทั้งการเขียน ไม่ว่าจะเป็นการพิมพ์เอกสาร หรือการโพสต์ข้อมูลลงในประกาศข่าวขององค์กรผ่านระบบออนไลน์ หรือการพูด ทั้งการคุยแบบตัวต่อตัว หรือการเรียกประชุมชี้แจงพนักงานกลุ่มใหญ่ เราควรทำความเข้าใจเนื้องานหรือเช็กข้อมูลให้ครบถ้วนทุกครั้งก่อนแจ้งให้พนักงานในองค์กรทราบ เพราะถ้าแม้แต่เรายังไม่เข้าใจ อาจทำให้สื่อสารออกไปผิดพลาดและเกิดผลกระทบตามมา

มีความช่างสังเกตและเอาใจใส่

หมั่นถามสารทุกข์สุกดิบและคอยสังเกตพฤติกรรมของพนักงานอยู่เสมอ ไม่ใช่ในเชิงการจับผิดแต่เป็นการสังเกตว่าพนักงานแต่ละคนสามารถทำงานได้อย่างราบรื่นหรือไม่ มีปัญหาในการทำงานหรือมีปัญหาส่วนตัวหรือเปล่า ถ้าบังเอิญเราเป็นคนที่เด็กที่สุดในองค์กร ก็ควรเข้าหาพนักงานคนอื่นๆ เพื่อพูดคุยสอบถามความต้องการในการทำงานบ่อยๆ และนำเรื่องที่พนักงานร้องขอส่งต่อให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจต่อไป ถ้าทำได้เช่นนี้พนักงานจะรับรู้ถึงความเต็มใจในการช่วยเหลือของเราได้

ที่มา : humanos.biz

องค์กรที่ก้าวหน้าอย่างยอดเยี่ยมนั้นมักจะมีผู้นำที่ดีเป็นหัวเรือองค์กรเสมอ ตลอดจนใส่ใจในผู้นำระดับล่างๆ ลงมาที่เปี่ยมไปด้วยศักยภาพในการบริหารงานและบริหารคนได้อย่างดีเยี่ยมไปพร้อมๆ กัน ผู้นำในยุคเก่านั้นอาจต้องเชี่ยวชาญในการใช้อำนาจสั่งการ บริหารคนให้อยู่ในระบบระเบียบ

แนวโน้มของเทคโนโลยีสารสนเทศในอนาคต การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศในคริสต์ศตวรรษที่21มีแนวโน้มที่จะพัฒนาคอมพิวเตอร์ให้มี ความสามารถใกล้เคียงกับมนุษย์ เช่น การเข้าภาษาสื่อสารของมนุษย์ โครงข่ายประสาทเทียม ระบบจำลอง ระบบเสมือนจริง โดยพยายามนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์มากขึ้นลดข้อผิดพลาดและป้องกันไม่ให้นำไป ใช้ในทางที่ไม่ถูกต้องหรือผิดกฎหมาย แนวโน้มในด้านบวก • การพัฒนาเครือข่ายคอมพิวเตอร์ โดยเฉพาะเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่เชื่อมโยงกันทั่วโลก ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางสังคม ช่องทางการดำเนินธุรกิจ เช่น การทำธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การผ่อนคลายด้วยการดูหนัง ฟังเพลง และบันเทิงต่างๆ เกมออนไลน์ • การพัฒนาให้คอมพิวเตอร์สามารถฟังและตอบเป็นภาษา พูดได้ อ่านตัวอักษรหรือลายมือเขียนได้ การแสดงผลของคอมพิวเตอร์ได้เสมือนจริง เป็นแบบสามมิติ และการรับรู้ด้วยประสาทสัมผัส เสมือนว่าได้อยู่ในที่นั้นจริง • การพัฒนาระบบสารสนเทศ ฐานข้อมูล ฐานความรู้ เพื่อพัฒนาระบบผู้เชี่ยวชาญและการจัดการความรู้ • การศึกษาตามอัธยาศัยด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-learning) การเรียนการสอนด้วยระบบโทรศึกษา (tele-education) การค้นคว้าหาความรู้ได้ตลอด 24 ชั่วโมงจากห้องสมุดเสมือน (virtual library) • การพัฒนาเครือข่ายโทร คมนาคม ระบบการสื่อสารผ่านเครือข่ายไร้สาย เครือข่ายดาวเทียม ระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์ ทำให้สามารถค้นหาตำแหน่งได้อย่างแม่นยำ • การบริหารจัดการภาครัฐสมัยใหม่ โดยการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและเครือข่ายการสื่อสารเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการ ดำเนินการของภาครัฐที่เรียกว่า รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (e-government) รวมทั้งระบบฐานข้อมูลประชาชน หรือ e-citizen

ในช่วงหนึ่งปัญหาใหญ่ขององค์กรต่างๆ คือ “หาคนเก่งยาก” จึงทำให้เกิดธุรกิจนายหน้าสรรหาคลากรหรือที่เรียกกันว่า Head Hunter หรือ Recruitment Agency เยอะแยะมากมาย ซึ่งก็พอช่วยทำให้ปัญหาการหาคนเก่งลดลงไปได้ระดับหนึ่ง นอกจากนี้ความทันสมัยของเทคโนโลยีอินเตอร์ที่ทำให้คนทำงานเข้าถึงองค์กรและองค์กรเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการทำได้ง่ายขึ้น ปัญหาการหาคนเก่งให้เจอจึงไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป

โบนัส นั้นคือเงินค่าตอบแทนพิเศษที่ทางบริษัทให้เป็นสินน้ำใจ มักจะมาจากผลประกอบการที่ดี แต่ปัจจุบันโบนัสกลายมาเป็นหนึ่งของเครื่องสร้างแรงจูงใจให้พนักงาน กลายเป็นระบบมาตรฐานของบางบริษัท

หน้าแรก

HR Articles (hide)