Q : กรณีที่ต้องการเรียก E-pay slip ในระบบ ESS แล้ว error มีวิธีการแก้ไขอย่างไร
A : 1. กรอกข้อมูลใน Organization หน้าจอ บันทึกข้อกำหนดองศ์กรให้ถูกต้องกำหนด E-mail กลางที่องค์กรกำหนด
2. กรอกข้อมูลในหน้าจอ Option > E-mail Setting ให้ถูกต้อง ที่ E-mail Account Information และ Mail server Information
3. ทำการ Test Account Setting
4. กรณีการส่ง E-mail แจ้งเช่นการส่ง เอกสารต่างๆหรือการขอ Password e-Pay จะต้องแน่ใจว่าได้ทำการกรอก E-mail ถูกต้อง
ไปตรวจสอบที่ Personnel > บันทึกข้อมูลพนักงาน > Tep ที่อยู่ปัจจุบัน ใส่ E-mail ของพนักงานลงไป
5. Test ระบบ E-mail ในระบบ ESS login เข้าไป Requirement Check แล้วจะต้อง Successful ทั้ง 4 ข้อ
6. มี Error ในกรณีมีการขอ Password e-Pay ซึ่งทำให้ไม่สามารถส่ง E-mail เพื่อขอ Password e-Pay ได้ เนื่องจากมี File ค้างอยู่ในระบบ
7. แนวทางแก้ไขปัญหา ทำการลบ File ออกจากระบบ อยู่ใน Folder Resources ตาม Path ที่ได้ติดตั้งระบบ ESS ไว้ (ใน Server)
8. ก่อนทำการลบต้อง Kill Process ที่ Access file ออกก่อน เปิดหน้าจอ Computer Management สังเกตุ Source จะเป็น ASP.NET 2.0.XXXX
ดังรูป Click ดูรายละเอียด
9. รายละเอียดจะบอก Application ที่เกิด Error และ Process name จะต้อง Kill Process ตาม Process name ด้านล้างออก
10. เปิด Windows Task Manager ค้าหา ชื่อ Image Name ตาม Process name ที่ได้จากรูปด้านบน และทำการ End Process หลังจากนั้นทำการ
ลบ File ที่ค้างอยู่ในระบบ ESS
