ทำไมต้องประเมินผลงานพนักงาน แล้วจะประเมินงานอย่างไร ให้ได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน

การประเมินผลงานพนักงานเป็นกระบวนการที่ทุกองค์กรควรมี เพื่อช่วยสร้างความเข้าใจและการพัฒนาร่วมกันระหว่างองค์กรและพนักงาน ที่สำคัญยังเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้พนักงานได้รับการกำหนดเป้าหมายและรางวัลอย่างเหมาะสม

โดยการประเมินที่สำคัญและพบบ่อยมากๆ ในองค์กรใหญ่ๆ คงหนีไม่พ้นการประเมินประจำปี มีทั้งการประเมินตนเอง หน้าหน้างานประเมินลูกน้อง  เพื่อวัดผลงาน และนำการประเมินที่ได้ไปพัฒนาตนเอง ที่สำคัญยังถือว่าเปิดโอกาสให้พนักงานและหัวหน้า ได้สื่อสารแลกเปลี่ยนมุมมอง ความคิดเห็น ไปจนถึงการปรับความเข้าใจหากเกิดความขัดแย้งในปีที่ผ่านมาได้อีกด้วย

ทำไมองค์กรถึงต้องมีการประเมินผลงานพนักงาน

1. การพัฒนาและการฝึกอบรม: การประเมินช่วยให้ทราบถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงาน เพื่อพัฒนาทักษะและความสามารถในด้านที่จำเป็น
2. การตั้งเป้าหมายและการวางแผน: ช่วยให้พนักงานเข้าใจเป้าหมายขององค์กรและบทบาทของตนเองในการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น
3. การให้รางวัลและการจูงใจ: การประเมินผลช่วยกำหนดการให้รางวัล การขึ้นเงินเดือน หรือการเลื่อนตำแหน่ง ซึ่งจะเป็นแรงจูงใจให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้น
4. การสื่อสาร: เป็นโอกาสให้ผู้จัดการและพนักงานได้พูดคุยกันเกี่ยวกับการทำงาน ความคาดหวัง และข้อเสนอแนะ
5. การปรับปรุงกระบวนการทำงาน: ช่วยให้เห็นข้อบกพร่องในกระบวนการทำงานและหาทางแก้ไขเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
6. การติดตามความก้าวหน้า: การประเมินผลช่วยติดตามการพัฒนาของพนักงานในช่วงเวลาหนึ่ง และสามารถปรับแผนพัฒนาตามความจำเป็น
7. การสร้างความยุติธรรม: การประเมินผลงานช่วยสร้างความยุติธรรมและความโปร่งใสในการบริหารงานบุคคล ทำให้พนักงานรู้สึกว่าได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน
8. การพิจารณาต่อสัญญา: ในบางกรณี การประเมินผลงานอาจใช้เป็นฐานในการพิจารณาการต่อสัญญาจ้างงาน

เคล็ดลับสำหรับหัวหน้าหรือผู้บริหารเมื่อต้องประเมินพนักงาน ให้ได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน

สำหรับผู้ที่เป็นหัวหน้างาน ก็คงกดดันไม่น้อยในการประเมินลูกน้องแต่ละครั้ง เพราะนอกจากจะต้องประเมินพนักงานอย่างตรงไปตรงมาแล้ว ยังต้องทำให้ลูกน้องในทีมมีความมั่นใจว่าการประเมินนี้ มีความยุติธรรมสำหรับทุกฝ่าย ดังนั้น การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพจึงเป็นกุญแจสำคัญในการประเมินผลงานพนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหัวหน้าหรือผู้บริหาร การใช้เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้การสื่อสารระหว่างหัวหน้าหรือผู้บริหารกับพนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่การพัฒนาและความสำเร็จในองค์กร

1. หัวหน้างานและผู้บริหารควรเตรียมตัวให้พร้อม ทั้งการศึกษาและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลงานของพนักงาน แต่ละคน เช่น โครงการที่สำเร็จและปัญหาที่พบเจอ รวมไปถึงการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนก่อนการสนทนา
2. เลือกสถานที่และเวลาอย่างเหมาะสม โดยควรเลือกสถานที่ที่เงียบสงบและไม่มีการรบกวน เพื่อให้พนักงานรู้สึกสบายใจ และเลือกเวลาที่เหมาะสม ให้มีเวลาเพียงพอสำหรับการสนทนา
3. การเริ่มต้นการสนทนา และมีข้อเสนอแนะในเชิงบวก หัวหน้างานควรเริ่มต้นการสนทนาด้วยการชื่นชมผลงานและความสำเร็จที่พนักงานทำ เพื่อสร้างบรรยากาศที่เป็นกันเองให้พนักงานรู้สึกสบายใจ จากนั้นจึงให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกกับพนักงาน โดยเน้นในสิ่งที่พนักงานควรปรับปรุงและพัฒนาแทนการวิจารณ์ หัวหน้างานควรใช้ภาษาที่เหมาะสมและสุภาพ เพื่อให้พนักงานรู้สึกได้รับการเคารพ
4. หัวหน้างานและผู้บริหาร ควรฟังอย่างตั้งใจ รับฟังความคิดเห็นของพนักงาน: ให้โอกาสพนักงานแสดงความคิดเห็นและอธิบายถึงปัญหาหรือความท้าทายที่เผชิญ และตอบสนองต่อความคิดเห็นของพนักงานด้วยความเข้าใจและเปิดเผย
5. การตั้งเป้าหมายและการวางแผน ติดตามผลเพื่อการพัฒนา หัวหน้างานและพนักงาน ควรตั้งเป้าหมายร่วมกันสำหรับการทำงานในอนาคตที่สามารถวัดผลได้ อีกทั้งช่วยกันสร้างแผนพัฒนา ในด้านของทักษะและความสามารถที่จำเป็นสำหรับพนักงาน และเมื่อวางแผนการพัฒนาแล้ว อีกสิ่งหนึ่งที่ขาดไม่ได้เลยคือการติดตามผลอย่างสม่ำเสมอ พร้อมทั้งให้ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่อง สนับสนุนพนักงานในการพัฒนาตัวเองและให้การช่วยเหลือเมื่อจำเป็น
6. การสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงาน แสดงความเชื่อมั่นในพนักงาน ในความสามารถของพนักงานและให้การยอมรับเมื่อพนักงานทำงานได้ดี และส่งเสริมการทำงานร่วมกันเป็นทีม เพื่อสร้างบรรยากาศที่เป็นมิตรและสนับสนุน

เครื่องมือที่ช่วยประเมินผลงานพนักงาน Prosoft HCM

ระบบประเมินผลพนักงาน

เครื่องมือที่ช่วยเพิ่มศักยภาพของบุคลากรภายในองค์กรให้เป็นเลิศ

ประเมินผลงานแบบ 360

วัด KPI ได้หลากหลาย

ประเมินสมรรถนะ

ใช้งานง่าย วัดผลได้จริง

ระบบประเมินผลพนักงาน Prosoft HCM ที่จะช่วยเพิ่มศักยภาพของบุคลากรในองค์กรให้เป็นเลิศด้วยกระบวนการ วางกลยุทธ์ขององค์กร เพื่อช่วยให้การประเมินผลงาน และ สมรรถนะของพนักงาน (Competency) ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ระบบประเมินที่รองรับได้หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น ประเมินผลงานแบบ 360 องศา ประเมินสมรรถนะ ประเมินผลสัมฤทธิ์ KPI พนักงานประเมินตนเอง ประเมินองค์กร ประเมินประจำปี ผู้บริหารสามารถตรวจสอบ แบบประเมินของพนักงานภายใต้สังกัดได้ พร้อมออกรายงานสรุปผลการประเมิน ให้พนักงานทราบคะแนนของตนเองในด้านต่างๆ ได้อย่างสมบูรณ์ อีกทั้งยังสามารถ ใช้งานผ่าน Smart Phone ตอบโจทย์ทุก Lifestyle ของคนรุ่นใหม่

รายละเอียดเพิ่มเติม ลงทะเบียน Demo